Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de mensajería con número de seguimiento

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

Política de devolución, cambio y reembolso

Puede devolver el artículo en el plazo de 1 mes desde la fecha en que se realiza el pedido. 

Debe acceder al pedido objeto de devolución en el sitio web, una vez localizado el pedido, deberá identificar el/los artículo/s que desea devolver. Una vez identificada la mercancía a devolver y el número de pedido, solicite su devolución enviando un e-mail a devoluciones@alcorai.net. Nos pondremos en contacto con Vd. para establecer el procedimiento a seguir.

Deberá enviar el/los artículo/s en el embalaje original en el que fue entregado, y los gastos de envío correrán por su cuenta, salvo en el caso de que el motivo de la devolución sea el haber recibido el pedido en mal estado.

Una vez haya sido recepcionada la devolución por nosotros, verificaremos que los artículos han sido recibidos en perfectas condiciones de uso, completos, en su embalaje original y sin indicios de haber sido usados. Si la comprobación del estado del pedido es satisfactoria procederemos a reembolsarle el dinero en el plazo máximo de un mes, por el medio que acordemos. En caso contrario, nos pondremos en contacto con usted para enviarle de nuevo el artículo (los costes de transporte asociados a este nuevo envío, correrán por su cuenta).